Propietario del sitio web, oferta y vinculación de los Términos

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Este sitio web es propiedad y está operado por HeyBerry. Estos Términos establecen los términos y condiciones bajo los cuales puede utilizar nuestro sitio web y los productos ofrecidos por nosotras. HeyBerry ofrece a los usuarios sudaderas personalizadas. Al acceder o utilizar nuestro sitio web, usted aprueba que ha leído, entendido y acepta estar sujeto a estos Términos.

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Quién puede usar el sitio web y cuáles son los requisitos para crear una cuenta

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Para utilizar este sitio web y/o recibir nuestros productos, debe tener al menos 18 años de edad, o la mayoría de edad legal en su jurisdicción, y poseer la autoridad legal, el derecho y la libertad para ingresar. En el caso de los usuarios  menores de edad, estos pueden utilizar nuestro sitio web y/o recibir nuestros productos con la autorización de los progenitores/tutores legales.

 

No se le permite utilizar este sitio web y/o recibir nuestros productos si hacerlo está prohibido en su país o bajo cualquier ley o reglamento que le sea aplicable. Las presentes condiciones generales de compra se aplican a la venta de todos los productos de nuestra página web a consumidores que se les pueda entregar pedido en la Península, Islas Baleares y Portugal ( Moneda Euro). HeyBerry se reserva el derecho a cancelar la cuenta de acceso de un cliente si se detectan actos fraudulentos, especulativos o de mala fe en la utilización de este servicio. 

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Términos comerciales clave ofrecidos a los clientes

 

Al comprar un artículo, usted acepta que: (i) es responsable de leer la lista completa del artículo antes de comprometerse a comprarlo: (ii) firma un contrato legalmente vinculante para comprar un artículo cuando se compromete a comprarlo y completa el proceso de pago de salida. Los precios que cobramos por nuestros productos se enumeran en el sitio web y aparecen en la página final de compra. Nos reservamos el derecho de cambiar nuestros precios de los productos que se muestran en cualquier momento y de corregir los errores de precios que puedan ocurrir inadvertidamente. 
 

Método de pago

 

Los productos pueden ser abonados por distintos métodos de pago. Disponemos de los siguientes métodos de pago:

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-Tarjeta de crédito Visa, Mastercard o American express.

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-Tarjeta de débito

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- Bizum

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- Transferencia bancaria

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Los proveedores o emisores de medios de pago pueden adoptar medidas antifraude que conlleven el rechazo de cierto tipo de operaciones. HeyBerry no es responsable de la aplicación de este tipo de políticas de seguridad.

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Envíos y plazos de entrega 

 

Los productos serán entregados en alrededor de 2 semanas, contando el tiempo de envío (de 2 a 7 días laborables). En todo momento, el usuario podrá contactarnos y estará informado de la ubicación del producto con un correspondiente número de seguimiento.

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En el posible caso de no recibir el producto, puede ponerse en contacto con nosotras para proceder a la reclamación.

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- Envío estándar: El cliente deberá abonar los gastos de transporte en compras inferiores a 45€ en Península y Portugal y 50€ en Baleares. Los precios de envío aparecen detallados al momento de finalizar la compra.

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Cambios y devoluciones

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En HeyBerry no contamos con una política de cambios y devoluciones debido a que todos nuestros productos son personalizados y están diseñados a medida por cada usuario. En cambio, HeyBerry sí se hace responsable en el caso de que el paquete no llegue a su destino, siempre y cuando no sea un problema ajeno a HeyBerry y no sea responsabilidad de la compañía de envíos. En este caso, colaboraremos con el usuario para encontrar una solución justa para ambas partes. HeyBerry sí cuenta con la política de devoluciones en el caso de que sea una sudadera que no pertenezca a la categoría de sudaderas personalizadas. Bajo la excepción de que la sudadera no se encuentre en el mismo estado en el que se envío o presente algún desperfecto del que HeyBerry pudiera hacerse responsable.

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Atención al cliente

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Para cualquier reclamación, duda o sugerencia puede ponerse en contacto con nosotras llamando al +34 608 967 456 de lunes a viernes de 09:00h a 21:00h o por correo electrónico a heey.berry@gmail.com. Le recordamos que dispone de un apartado de contacto en nuestra página web.

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El Servicio de Atención al Cliente atenderá y dará respuesta a su reclamación a la mayor brevedad posible, y en todo caso en el plazo máximo de un mes.

Conservación del derecho a cambiar la oferta

 

Podemos, sin previo aviso, cambiar los productos; dejar de proporcionar los productos o cualquier característica de estos; o crear límites en ellos. Podemos rescindir o suspender el acceso a los productos de forma permanente o temporal sin previo aviso y sin responsabilidad por cualquier motivo, o sin motivo alguno.

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Garantías y responsabilidad por servicios y productos

 

Cuando recibamos una reclamación de garantía válida para un producto que nos compró, repararemos el defecto correspondiente o reemplazaremos el producto en el caso de que este no pertenezca a la categoría de personalización. 

 

Si no podemos reparar o reemplazar el producto dentro de un tiempo razonable, el cliente tendrá derecho a un reembolso completo en cuanto nos devuelva el producto. Pagaremos el envío de productos reparados o reemplazados al cliente y el cliente será responsable del envío de devolución del producto a nosotros. Los productos que no pertenecen a la categoría de personalización son:

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- Aquellas sudaderas en las que el cliente sólo ha personalizado su color y talla.

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Los productos que sí pertenecen a la categoría de personalización y, por lo tanto, están excluidos de esta política de garantías:

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- Aquellas sudaderas en las que el cliente ha personalizado el color del bordado, del dibujo de la manga o cualquier otro aspecto no predeterminado.

 

- Aquellas sudaderas en las que el cliente dentro de ser una sudadera no personalizada modifique el color del diseño/bordado.

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Propiedad de la propiedad intelectual, derechos de autor y logotipos

 

Todos los materiales que estén en la web o sean, incluidos, entre otros, software, imágenes, texto, gráficos, logotipos, patentes, marcas comerciales, marcas de servicio, derechos de autor, fotografías, audio, videos, música y todos los derechos de propiedad intelectual relacionados con los mismos, son propiedad exclusiva de HeyBerry. Salvo que se disponga explícitamente en este documento, nada en estos Términos se considerará que crea una licencia en o bajo dichos Derechos de Propiedad Intelectual, y usted acepta no vender, licenciar, alquilar, modificar, distribuir, copiar, reproducir, transmitir, exhibir públicamente, realizar, publicar, adaptar, editar o crear públicamente trabajos derivados de los mismos.

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Además, reconoce y acepta que al cargar cualquier contenido (incluidos, entre otros, diseños, imágenes, animaciones, videos, archivos de audio, fuentes, logotipos, ilustraciones, composiciones, obras de arte, interfaces, texto y obras literarias) a través de cualquier medio para el sitio web, usted confirma que posee todos los derechos relevantes o que recibió la licencia correspondiente para cargar / transferir / enviar el contenido. Usted acepta y da su consentimiento para que el contenido cargado / transferido pueda mostrarse públicamente en el sitio web.

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Derecho a suspender o cancelar la cuenta de usuario

 

Podemos rescindir o suspender permanente o temporalmente su acceso al servicio sin previo aviso y sin responsabilidad por cualquier motivo, incluso si, a nuestro exclusivo criterio, viola alguna disposición de estos Términos o cualquier ley o reglamento aplicable. Puede interrumpir el uso y solicitar la cancelación de su en cualquier momento sin perjuicio de cualquier disposición.

Limitación de la responsabilidad

 

En la máxima medida permitida por la ley aplicable, en ningún caso HeyBerry será responsable de ningún daño indirecto, punitivo, incidental, especial, consecuente o ejemplar, incluidos, entre otros, daños por lucro cesante, buena voluntad, uso , datos u otras pérdidas intangibles, que surjan o se relacionen con el uso o la imposibilidad de recibir el producto

En la medida máxima permitida por la ley aplicable, HeyBerry no asume responsabilidad alguna por cualquier (i) error, error o inexactitud del contenido; (ii) lesiones personales o daños a la propiedad, de cualquier naturaleza, que resulten de su acceso o uso ajeno de nuestro producto; y (iii) cualquier acceso no autorizado o uso de nuestros servidores seguros y / o toda la información personal almacenada en ellos.

 

Derecho a cambiar y modificar los Términos

 

Nos reservamos el derecho de modificar estos términos de vez en cuando a nuestro exclusivo criterio. Por lo tanto, debe revisar esta página periódicamente. Cuando cambiemos los Términos de manera material, le notificaremos que se han realizado cambios sustanciales en los Términos. Su uso continuado del sitio web o nuestro servicio después de cualquier cambio constituye su aceptación de los nuevos Términos. Si no acepta alguno de estos términos o cualquier versión futura de los mismos, no utilice ni acceda (o continúe accediendo) al sitio web o al servicio.

 

Emails y contenidos promocionales.

 

Usted acepta recibir de vez en cuando mensajes y materiales promocionales de nuestra parte, por correo electrónico o cualquier otro formulario de contacto que nos proporcione (incluido su número de teléfono para llamadas o mensajes de texto). Si no desea recibir dichos materiales promocionales o avisos, simplemente avísenos en cualquier momento por correo a heey.berry@gmail.com